Genel iş şartları ve koşulları
Aşağıdaki Genel Şartlar ve Koşullar, DVE Digital Vignette Europe GmbH tarafından dijital geçiş ücreti ürünlerinin aracılık hizmetlerini düzenler. Vinyet/otoyol ürünlerinin asıl düzenleyicisi ilgili ülkenin otoban gişeleridir.
Platformumuz üzerinden bir ücretli ürün satın alındığında, hizmet kullanıcısı (müşteri) ile sağlayıcı arasında bağımsız bir hukuki ilişki kurulmaktadır. Bu hukuki ilişkiye münhasıran ilgili gişe istasyonlarının genel şartları uygulanır. Bunlara şu adresten ulaşılabilir: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFİNAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARLAR), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Ulusal Ücret Toplama Hizmetleri Şirketi), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federal Gümrük İdaresi).
1. DVE Digital Vignette Europe GmbH'nin teklifi
DVE Digital Vignette Europe GmbH, bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak da anılacaktır, kayıtlı ofisi Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Almanya adresinde bulunan bir hizmet sağlayıcıdır. Şirketin genel müdürü Sayın Markus Markert’tir.
Müşteriler (hizmet kullanıcıları), istedikleri ülkelerin araç (3,5 tona kadar) ve motosiklet plakalarını, hizmet sağlayıcının internet siteleri/online mağazaları aracılığıyla tescil ettirebilirler. Bu hizmet, kullanıcıların seçili ülkelerde ücretli veya vinyet gerektiren yolları ve otoyolları kullanmalarına olanak tanır.
DVE Digital Vignette Europe GmbH, hizmet kullanıcısı ile sorumlu ulusal ücretlendirme otoritesi arasında aracı olarak hareket eder. Bir hizmet kullanıcısı DVE Digital Vignette Europe GmbH'nin hizmetlerinden faydalandığında, kendisi ile ülkedeki ilgili resmi geçiş ücreti istasyonu arasında sözleşmesel bir ilişki oluşur. Bu aracılık hizmeti için, hizmet kullanıcısı DVE Digital Vignette Europe GmbH'ye bir ücret ödemek zorundadır. Ücret (bundan böyle "Hizmet Ücreti" olarak anılacaktır) ödenecek olup, sipariş aşamasında tutarı belirtilmektedir. Hizmet kullanıcısı sipariş verirken tüketici bilgilerini okuduğunu onay kutusunu işaretleyerek teyit etmelidir.
DVE Digital Vignette Europe GmbH, ilgili ülkelerin resmi geçiş ücreti sistemine plakaları kaydeder, ancak bunu hizmet kullanıcısı adına ve onun masrafıyla yapar. Belirli güzergahların kullanılmasıyla ortaya çıkan maliyetler Vignette ve/veya geçiş ücretleri DVE Digital Vignette Europe GmbH bunu sorumlu geçiş ücreti operatörlerine iletir. Hizmet kullanıcısı, plaka tescili ile ya “dijital vinyet” satın alıyor ya da ilgili ülkenin resmi gişelerinden “dijital yol ücreti” ödüyor. DVE Digital Vignette Europe GmbH, otoyol operatörlerinin resmi satış ortağı olarak değil, bağımsız bir hizmet sağlayıcı olarak hareket etmektedir. Otoyol ürünlerinin düzenleyicisi her zaman ilgili ülkenin resmi otoyol gişesidir (örneğin Avusturya'da ASFINAG). Otoyol ürünlerinin satın alınmasında ilgili gişelerin hüküm ve koşulları geçerlidir.
- Sözleşme taraflarının yükümlülükleri
Hizmet sağlayıcının hizmeti doğru bir şekilde sunabilmesi, hizmet alan kişinin kendisi, aracı ve özellikle plaka numarası hakkında doğru bilgi vermesi halinde mümkündür. Hizmet kullanıcısı, verilen bilgilerin yanlış veya eksik olmasından tamamen kendisi sorumludur.
Sipariş verme işlemi sırasında hizmet kullanıcısı tescil ettirilecek plaka numarasını en az iki kez girer. Hizmet kullanıcısı daha sonra plaka numarasının yanlış girildiğini tespit ederse, düzeltmeyi metin biçiminde (örneğin e-posta yoluyla) talep edebilir.Ancak, resmi gişelerde kayıt işlemleri henüz başlamamışsa, sonradan değişiklik yapılması mümkün olacaktır. Tescil işlemi başlatıldığında, ilk girilen bilgiler kullanılacak ve plaka tescili gerçekleştirilecektir.
Yanlış veya hatalı bilgilerin hatalı tescile yol açması halinde, plaka değişikliği ancak resmi gişelerin (örn. ASFiNAG) belirlediği koşullara uygun olarak talep edilebilir. Ancak servis sağlayıcı başarılı bir değişimin garantisini veremez.
DVE Digital Vignette Europe GmbH, belirli müşterileri gelecekteki hizmetlerden hariç tutma hakkını saklı tutar. Ayrıca DVE Digital Vignette Europe GmbH, dolandırıcılık faaliyeti veya hizmetlerin kötüye kullanımı şüphesi olması durumunda hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutar.
- Ücretler ve son ödeme tarihleri
Online mağazada görüntülenen fiyatlar brüt fiyatlar olup, avro cinsinden olup, geçerli yasal satış vergisini içermektedir. Bunların sözleşmenin kurulmasından hemen sonra hizmet kullanıcısı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Fiyatlar, ilgili gişelerin (örneğin ASFiNAG) resmi vinyet ve geçiş ücretleri ile sağlayıcının hizmet bedelinden oluşmaktadır.
- Sözleşmenin akdedilmesi ve hizmetin içeriği
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH, hizmetlerini internet siteleri/çevrimiçi mağazaları aracılığıyla sunmakta olup, bu sayede hizmet kullanıcısına hizmet sağlayıcıya teklifte bulunma imkânı sağlanmaktadır. Plaka tescili talebinde bulunmakla, hizmet kullanıcısı, plaka tescili için hizmet sağlayıcısıyla bir sözleşme yapma niyetini beyan eder, ancak ücretli geçiş ürünü satın alma niyetini beyan etmez. Dijital vinyet veya diğer herhangi bir ücretli geçiş ürününün satın alınmasına ilişkin sözleşme, DVE Digital Vignette Europe GmbH tarafından, hizmet kullanıcısı ile resmi ücretli geçiş sağlayıcısı (örn. ASFiNAG) arasında aracı olarak akdedilir. Hizmet alan ile hizmet veren arasındaki sözleşme, ancak hizmet verenin hizmet alana yazılı sipariş onayı göndermesi halinde kurulmuş sayılır; Hizmet kullanıcısı ile resmi geçiş ücreti sağlayıcısı (örneğin ASFiNAG) arasındaki sözleşme, ancak resmi geçiş ücreti sağlayıcısının kayıt işlemini tamamlamasıyla akdedilmiş olur.
4.2 DVE Digital Vignette Europe GmbH tarafından sunulan hizmet, öncelikle hizmet kullanıcılarının araç plakalarının ilgili ülkelerin gişelerine kaydedilmesini kapsamaktadır. Kayıt işlemi mümkün olduğunca kısa sürede ve genellikle uzun bekleme süreleri olmadan gerçekleşir. Hizmetin yürütülmesi, hizmet kullanıcısının sipariş sürecini tamamlamasıyla başlar. Avusturya'da ikamet eden veya Avusturya plakasına sahip olan hizmet kullanıcıları, hüküm ve koşulları, tüketici bilgilerini ve iptal politikasını okuyup kabul ettiklerini onaylamak ve beyan etmek için bir onay kutusunu tıklamalıdır.
Avusturya dışında ikamet eden veya Avusturya plakası olmayan hizmet kullanıcıları, hizmetin cayma süresinin bitiminden önce başlayacağını ve cayma haklarının Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 356 (4) maddesi uyarınca erken sona ereceğini açıkça kabul etmelidir. Bunun için ayrıca şu beyanı içeren bir onay kutusunun da tıklanması gerekmektedir: “Şartlar ve koşulları kabul ediyorum ve tüketici bilgilerini ve iptal politikasını not ettim.Bu vesileyle, iptal süresi dolmadan önce sipariş edilen hizmeti başlatmanızı açıkça talep ediyor ve aynı zamanda kabul ediyorum. Sözleşmenin tam olarak yerine getirilmesiyle cayma hakkımın sona ereceğini anlıyorum."
DVE Digital Vignette Europe GmbH, yalnızca ilgili onayın verilmesi ve sipariş ve ödeme sürecinin tamamlanması durumunda hizmeti sağlayacaktır. Ücretli ürünün seçilen başlangıç tarihinden sonra ödeme yapılması durumunda kayıt işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Plakanın geriye dönük tescili mümkün değildir. Kayıt işleminin, hizmet kullanıcısı tarafından kayıt onayının metin biçiminde alınmasıyla tamamlandığı kabul edilir. Bu noktadan itibaren hizmet kullanıcısı, kendisinin verdiği bilgiler doğrultusunda ücretli yollardan yararlanma hakkına sahip olur. Ancak, dış etkenlerin bunu etkileyebileceği göz önüne alındığında, anında veya zamanında kayıt garantisi verilememektedir. Hizmet Kullanıcısı kayıt onayını almazsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorundadır. Hizmet Kullanıcısı'nın tescil onayı olmaksızın ücretli yolları kullanması ve izinsiz kullanım nedeniyle ceza alması halinde, Hizmet Sağlayıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez. Hizmet kullanıcısı, onay kutusunu tıklayarak hüküm ve koşulları kabul eder.
4.3 Yıllık vinyet veya yıllık yol ücreti siparişi verirken, hizmet kullanıcısı geçerlilik süresinin sona ermesinin ardından plaka kaydının otomatik olarak yenilenmesini seçebilir. Bu, bir onay kutusunu tıklayarak yapılır. Otomatik yenilemenin aktif hale getirilmesi durumunda, hizmet kullanıcısı yenileme anında geçerli olan hizmet bedeli üzerinden indirim alacaktır. Vinyet ve otoyol ürünleri için gelecekteki resmi fiyatlar ilgili resmi otoyol gişeleri tarafından belirlenecek olup, orijinal sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardan farklı olabilir. Otomatik yenilemeyi seçerek, hizmet kullanıcısı, geçiş ücretleri ve hizmet bedelinden oluşan ayarlanmış toplam maliyetler de dahil olmak üzere, her türlü fiyat değişikliğini kabul etmiş sayılır.
Otomatik yenileme, hizmet kullanıcısı tarafından yeni geçerlilik süresinin başlamasından en geç 30 gün önce yazılı bildirimde bulunulması suretiyle iptal edilebilir. Bu süreden sonra iptal mümkün değildir.
Ancak, fiyatlarda artış olması halinde (ister vinyet veya otoyol ürünlerinin fiyatında, ister hizmet sağlayıcının hizmet bedelinde) hizmet kullanıcısı, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak uzatmayı iptal edebilir. Kayıt onayının tarafımıza ulaşmasından itibaren 15 günden daha erken olmamak üzere iptal işlemi mümkün olmayacaktır. Resmi gişeler kayıt işleminden sonra ücretleri artırırsa, hizmet sağlayıcı, daha sonra aradaki farkı hizmet alandan tahsil etme hakkına sahiptir.
- Bu Şartlar ve Koşulların ve yasal hükümlerin kapsamı
Hizmet kullanıcısının bu hüküm ve koşullarla çelişen herhangi bir farklı hüküm ve koşulları geçerli olmayacaktır. İşbu Şartlar ve Koşullar’da düzenlenmeyen tüm hususlarda kanunlar uygulanacaktır.
- Cayma hakkı - İptal politikası
Cayma hakkı hakkında bilgi
Hizmet kullanıcısı olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için bizi bilgilendirmeniz gerekir (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) Bu sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir şekilde bildirerek (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla). Bu amaçla ekteki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz ancak zorunlu değildir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin, cayma süresi dolmadan önce yapılması, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin süresi içinde yapılması yeterli olacaktır.
İptalin sonuçları
Sözleşmeyi iptal etmeniz halinde, tarafınızca yapılmış olan tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere (bizim tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat türü dışındaki bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gecikmeksizin ve en geç sözleşmeyi iptal etme kararınızın bize bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde size iade edeceğiz. Aksi açıkça kararlaştırılmadığı takdirde, iade için orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanacağız. Bu iade için sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.
Değiştirme değeri
Cayma süresi içerisinde hizmetin sunulmasının başlatılmasını talep etmeniz halinde, bize uygun bir tutarı ödemekle yükümlüsünüz. Bu tutar, sözleşmeden cayma tarihine kadar sağlanmış olan hizmetlerin, sözleşmeyle kararlaştırılmış hizmetin toplam kapsamına oranına tekabül eder.
Avusturya dışındaki müşteriler için (yabancı ikametgahı olan ve/veya Avusturya plakası olmayan) cayma hakkı:
Cayma hakkının vaktinden önce sona ermesi
Cayma hakkı, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin tam olarak ifa edilmesi ve hizmetin ifasına ancak tüketici olarak sizin açık rızanızdan sonra başlanması halinde, süresinden önce sona erer. Aynı zamanda sözleşmenin tam olarak ifa edilmesiyle cayma hakkının sona ereceğini bildiğinizi teyit etmelisiniz. Regensburg Bölge Mahkemesi kararına göre (1 HK O 1116/22 sayılı dava, 28 Mart 2023 tarihli karar), hizmetin, hizmet kullanıcısının plaka kaydının yapılıp kendisine teyit edilmesiyle sağlandığı kabul edilir. Bu durumda cayma hakkı süresi dolmadan sona erer.
Avusturyalı müşteriler için (Avusturya'da ikamet eden ve/veya Avusturya plakalı müşteriler) cayma hakkı:
Avusturyalı tüketiciler için cayma hakkı, Avusturya içtihatlarına göre kısıtlama olmaksızın geçerlidir.
Örnek iptal formu
(Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz lütfen bu formu doldurup bize geri gönderin.)
Adres: DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Ben/biz bu vesileyle ( iptal ediyoruz)) benden/bizden olan () Aşağıdaki malların satın alınmasına ilişkin sözleşme imzalanmıştır ()/Aşağıdaki hizmetin sağlanması (sipariş numarası)).
( tarihinde sipariş edildi)/alındı ().
Tüketicinin/Tüketicilerin adı:
Tüketicinin/Tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (Bildirimin kağıt üzerinde yapılması halinde):
Tarih:
(*) Uygun olanı silin.
Yetkisiz geri ödemeler için ücretler
Hizmet Kullanıcısı tarafından yetkisiz geri ödeme talepleri, örneğin bir ödeme sağlayıcısına itiraz başvurusunda bulunulması durumunda, Hizmet Sağlayıcısı Hizmet Kullanıcısına bir hatırlatma gönderecek ve aynı zamanda ödeme sağlayıcılarının ilgili ücretlerini Hizmet Kullanıcısından talep edecektir: Mollie (Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna vb. dahil) 5 avro, kredi kartı 15 avro, Paypal 5 avro.
- Çeşitli
7.1 Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Yönetmelik'in 14. maddesinin 1. fıkrası uyarınca uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler: Avrupa Komisyonu, mahkeme dışı çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (UÇÇ) platformu sunmaktadır. Bu platforma şu adresten ulaşabilirsiniz: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm başarabilir. DVE Digital Vignette Europe GmbH'nin e-posta adresi baskımızda bulunabilir web sitemizde (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH, tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğünde değildir ve bu isteğe sahip değildir.
7.2 Taraflar arasındaki sözleşmesel ilişki, Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi hariç olmak üzere, yalnızca Alman hukukuna tabidir.
7.3 Hizmet kullanıcısı ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmesel ilişkiden doğan taleplerde yetkili mahkeme, hizmet sağlayıcının Almanya Augsburg'daki merkezidir. Hizmet alan kişi tüketici ise yetkili mahkeme, hizmet alan kişinin ikametgahının bulunduğu yerdir. İstisnai olarak, hizmet kullanıcısının Almanya'da genel bir yargı yeri bulunmaması, ikametgahını veya daimi ikametgahını ülkeden başka bir yere taşıması veya hizmet kullanıcısının ikametgahının veya daimi ikametgahının dava açıldığı sırada bilinmemesi halinde tüketici için yargı yeri, hizmet sağlayıcının merkez ofisi de olabilir.
7.4 Hizmet kullanıcısı ile DVE Digital Vignette Europe GmbH arasındaki sözleşmede yapılacak değişiklik ve eklemeler ile ek sözleşmeler metin biçiminde yapılmalıdır. Bu, metin biçimi zorunluluğundan feragat eden bir anlaşma için de geçerlidir.
7.5 Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması halinde, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeyecektir.
