Generelle virksomhetsbetingelser
Følgende generelle vilkår og betingelser regulerer megling av digitale bompengeprodukter av DVE Digital Vignette Europe GmbH. Den faktiske utstederen av vignettene/bompengeproduktene er bomkontoret i det respektive landet.
Ved å kjøpe et bompengeprodukt gjennom vår plattform etableres et uavhengig rettsforhold mellom tjenestebruker (kunde) og utsteder. De generelle vilkårene for de respektive bomstasjonene gjelder utelukkende for dette rettsforholdet. Disse kan sees på: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Nasjonalt bompengetjenesteselskap), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federal tolladministrasjon).
1. Tilbud fra DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, heretter også referert til som "tjenesteleverandøren", er en tjenesteleverandør med sitt registrerte kontor i Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Tyskland. Administrerende direktør i selskapet er Markus Markert.
Kunder (tjenestebrukere) kan registrere sine biler (opptil 3,5 t) og motorsykkelskilt for de landene de velger via tjenesteleverandørens nettsider/nettbutikker. Denne tjenesten lar tjenestebrukere bruke bom- eller vignettkrevende veier og motorveier i de valgte landene.
DVE Digital Vignette Europe GmbH fungerer som et mellomledd mellom tjenestebrukeren og den ansvarlige nasjonale bompengemyndigheten. Når en tjenestebruker bruker tjenestene til DVE Digital Vignette Europe GmbH, opprettes et kontraktsforhold mellom vedkommende og den respektive offisielle bomstasjonen i landet. For denne meglertjenesten er tjenestebrukeren forpliktet til å betale DVE Digital Vignette Europe GmbH en Gebyr (heretter kalt "tjenestegebyr") som skal betales, hvis beløp er oppgitt i bestillingsprosessen. Ved bestilling må tjenestebrukeren bekrefte at han har lest forbrukerinformasjonen ved å krysse av i en påmeldingsboks.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registrerer skiltene i det offisielle bomsystemet til de berørte landene, men gjør det på vegne av og på bekostning av tjenestebrukeren. Kostnadene som påløper ved bruk av visse ruter Vignett og/eller bompenger DVE Digital Vignette Europe GmbH videresender dette til ansvarlige bompengeoperatører. Ved å registrere registreringsskiltet kjøper tjenestebrukeren enten en "digital vignett" eller betaler en "digital veiavgift" i den offisielle bomstasjonen i det aktuelle landet. DVE Digital Vignette Europe GmbH fungerer ikke som en offisiell salgspartner for bompengeoperatørene, men som en uavhengig tjenesteleverandør. Utstederen av bompengeproduktene er alltid den offisielle bompengebutikken i det respektive landet (i Østerrike, for eksempel ASFINAG). Vilkårene til de respektive bompengebutikkene gjelder for kjøp av bompengeprodukter.
- Avtalepartenes forpliktelser
Tjenestetilbyderen kan kun yte tjenesten på en forsvarlig måte dersom tjenestebrukeren gir korrekte opplysninger om seg selv, kjøretøyet og spesielt skiltnummeret. Tjenestebrukeren bærer eneansvar for eventuell feilaktig eller unøyaktig informasjon.
Under bestillingsprosessen oppgir tjenestebrukeren registreringsnummeret for å bli registrert minst to ganger. Hvis tjenestebrukeren i ettertid oppdager at registreringsnummeret ble oppgitt feil, kan han eller hun be om en retting i tekstform (f.eks. via e-post).En senere endring er imidlertid kun mulig dersom registreringsprosessen ved den offisielle bomstasjonen ennå ikke har startet. Når registreringsprosessen er startet, vil de opprinnelige dataene bli brukt og bilskiltet vil bli registrert.
Hvis feil eller unøyaktig informasjon resulterer i feilregistrering, kan en endring av skiltnummer kun bes om i samsvar med vilkårene fastsatt av de offisielle bomstasjonene (f.eks. ASFiNAG). Tjenesteleverandøren kan imidlertid ikke garantere en vellykket endring.
DVE Digital Vignette Europe GmbH forbeholder seg retten til å ekskludere visse kunder fra fremtidige tjenester. Videre forbeholder DVE Digital Vignette Europe GmbH seg retten til å iverksette sivile skritt ved mistanke om uredelig aktivitet eller misbruk av tjenestene.
- Gebyrer og forfallsdatoer
Prisene som vises i nettbutikken er bruttopriser i euro og inkluderer derfor gjeldende lovbestemt omsetningsavgift. Disse må betales av tjenestebrukeren umiddelbart etter at kontrakten er inngått. Prisene består av offisielle vignett- og bomavgifter til de respektive bomstasjonene (f.eks. ASFiNAG) samt tjenestegebyret til leverandøren.
- Inngåelse av kontrakt og innhold i tjenesten
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH tilbyr sine tjenester på sine nettsider/nettbutikker, noe som gir tjenestebrukeren mulighet til å gi et tilbud til tjenesteleverandøren. Ved å bestille registrering av bilskiltet, erklærer tjenestebrukeren sin intensjon om å inngå en kontrakt med tjenesteleverandøren for registrering av hans bilskilt, men ikke for kjøp av et bompengeprodukt. Kontrakten for kjøp av den digitale vignetten eller ethvert annet bompengeprodukt inngås via DVE Digital Vignette Europe GmbH som en mellommann mellom tjenestebrukeren og den offisielle bompengeleverandøren (f.eks. ASFiNAG). Kontrakten mellom tjenestebrukeren og tjenesteleverandøren inngås først når tjenesteleverandøren sender en skriftlig ordrebekreftelse til tjenestebrukeren; kontrakten mellom tjenestebrukeren og den offisielle bompengeleverandøren (f.eks. ASFiNAG) inngås først når den offisielle bompengeleverandøren fullfører registreringen.
4.2 Tjenesten som tilbys av DVE Digital Vignette Europe GmbH inkluderer først og fremst registrering av skiltene til tjenestebrukere i bomstasjonene i de respektive land. Påmelding skjer så raskt som mulig og vanligvis uten lange ventetider. Utførelsen av tjenesten starter så snart tjenestebrukeren har fullført bestillingsprosessen. Tjenestebrukere som bor i Østerrike eller med et østerriksk skilt må klikke på en avmerkingsboks for å bekrefte og erklære at de har lest og akseptert vilkårene og betingelsene, forbrukerinformasjonen og avbestillingsreglene.
Tjenestebrukere som bor utenfor Østerrike eller uten østerriksk skilt må uttrykkelig godta at tjenesten vil begynne før utløpet av angrefristen og at deres angrerett utløper for tidlig i henhold til § 356 (4) i den tyske sivilloven (BGB). For dette formålet må det også klikkes på en avkrysningsboks som inneholder følgende erklæring: «Jeg godtar vilkårene og betingelsene og har tatt forbrukerinformasjonen og avbestillingsreglene til etterretning.Jeg ber herved uttrykkelig om og samtykker samtidig i at du starter oppdragstjenesten før angrefristens utløp. Jeg forstår at min angrerett utløper ved full oppfyllelse av kontrakten."
DVE Digital Vignette Europe GmbH vil kun levere tjenesten hvis det tilsvarende samtykke er gitt og bestillings- og betalingsprosessen er fullført. Dersom betaling skjer etter valgt startdato for bompengeproduktet, vil registrering bli utført så snart som mulig. Tilbakevirkende registrering av skilt er ikke mulig. Registreringen anses å være gjennomført så snart tjenestebrukeren mottar bekreftelse på registreringen i tekstform. Fra dette tidspunktet har tjenestebrukeren rett til å bruke bomveier basert på de opplysninger han har gitt. Umiddelbar eller rask registrering kan imidlertid ikke garanteres, da ytre påvirkninger kan påvirke dette. Dersom Tjenestebrukeren ikke mottar en registreringsbekreftelse, er han forpliktet til å kontakte kundestøtte. Dersom Tjenestebruker benytter bomveier uten registreringsbekreftelse og mottar bøter for uautorisert bruk, påtar Tjenestetilbyder seg intet ansvar. Tjenestebrukeren godtar vilkårene og betingelsene ved å klikke på avkrysningsboksen.
4.3 Ved bestilling av årsvignetter eller årlige bompenger kan tjenestebruker velge å automatisk fornye skiltregistreringen etter gyldighetsperiodens utløp. Dette gjøres ved å klikke på en påmeldingsboks. Hvis automatisk fornyelse er aktivert, vil tjenestebrukeren få rabatt på tjenestegebyret som gjelder på fornyelsestidspunktet. Fremtidige offisielle priser for vignetter og bomprodukter vil bli fastsatt av de respektive offisielle bomstasjonene og kan avvike fra prisene som gjaldt på tidspunktet for den opprinnelige bestillingen. Ved å velge automatisk fornyelse godtar tjenestebrukeren eventuelle prisendringer, inkludert de justerte totalkostnadene som består av bompengeprisene og servicegebyret.
Den automatiske fornyelsen kan kanselleres av tjenestebrukeren ved å sende skriftlig melding senest 30 dager før den nye gyldighetsperioden starter. Etter dette tidspunktet er det ikke lenger mulig å kansellere.
Dersom prisene øker (enten prisen på vignetter eller bompengeprodukter, eller tjenesteleverandørens tjenesteavgift), kan tjenestebrukeren kansellere forlengelsen skriftlig innen 14 dager etter varsel. Avbestilling er ikke lenger mulig etter mottak av registreringsbekreftelsen, som sendes tidligst 15 dager etter varsel. Dersom den offisielle bomstasjonen øker prisene etter registrering, har tjenesteleverandøren rett til å kreve differansen fra tjenestebrukeren i etterkant.
- Omfanget av disse vilkårene og de lovbestemte bestemmelsene
Eventuelle avvikende vilkår og betingelser for tjenestebrukeren som er i strid med disse vilkårene skal ikke gjelde. Med hensyn til alle forhold som ikke er regulert i disse vilkårene, skal loven gjelde.
- Angrerett - Avbestillingsregler
Informasjon om angrerett
Som bruker av tjenesten har du rett til å trekke deg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Denne perioden starter den dagen kontrakten er inngått.
For å utøve angreretten må du informere oss (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) ved hjelp av en tydelig erklæring (f.eks. per post, faks eller e-post) om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Du kan bruke vedlagte prøveavbestillingsskjema til dette formålet, men dette er ikke obligatorisk. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din bruk av angreretten før angrefristen er utløpt.
Konsekvenser av tilbakekall
Hvis du kansellerer kontrakten, vil vi refundere deg alle betalinger du har gjort, inkludert eventuelle leveringskostnader (bortsett fra tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen type levering enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å kansellere kontrakten. For refusjonen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer for denne refusjonen.
Erstatningsverdi
Hvis du har bedt om at leveringen av tjenesten begynner i angrefristen, er du forpliktet til å betale oss et passende beløp. Dette beløpet tilsvarer andelen av tjenestene som allerede er levert frem til tidspunktet for tilbakekallet ditt i forhold til det totale omfanget av den kontraktsmessige avtalte tjenesten.
Angrerett for kunder utenfor Østerrike (med utenlandsk opphold og/eller uten østerriksk bilskilt):
For tidlig utløp av angreretten
Angreretten utløper for tidlig dersom kontrakten om levering av tjenester er fullt ut oppfylt og ytelsen av tjenesten først har startet etter ditt uttrykkelige samtykke som forbruker. Samtidig må du bekrefte at du er klar over at angreretten opphører ved full oppfyllelse av kontrakten. I henhold til dom fra Regional Court of Regensburg (sak nr. 1 HK O 1116/22, dom 28. mars 2023) anses tjenesten for utført så snart registreringen av tjenestebrukerens bilskilt er utført og bekreftet overfor ham. I dette tilfellet opphører angreretten for tidlig.
Angrerett for østerrikske kunder (bosatt i Østerrike og/eller med østerriksk bilskilt):
For østerrikske forbrukere gjelder angreretten uten begrensning i henhold til østerriksk rettspraksis.
Eksempel på avbestillingsskjema
(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og returner det til oss.)
Til DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Jeg/vi tilbakekaller herved () den fra meg/oss () inngått kontrakt om kjøp av følgende varer ()/levering av følgende tjeneste (bestillingsnummer).
Bestilt på ()/mottatt på ().
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbrukeren(e):
Signatur fra forbrukeren(e) (bare hvis melding er gjort på papir):
Dato:
(*) Slett det som passer.
Gebyrer for uautoriserte tilbakeføringer
Ved uautoriserte tilbakeføringer fra Tjenestebrukeren, for eksempel ved å inngi en tvist med en betalingsleverandør, vil Tjenesteleverandøren sende Tjenestebrukeren en påminnelse og samtidig kreve de respektive gebyrene til betalingsleverandørene fra Tjenestebrukeren: Mollie (inkludert Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna etc.) 5 euro, kredittkort, Paypal.
- Diverse
7.1 Informasjon om tvisteløsning i henhold til artikkel 14 nr. 1 i ODR-forordningen: EU-kommisjonen tilbyr en plattform for utenrettslig online tvisteløsning (ODR-plattform), som du finner på www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm kan oppnå. E-postadressen til DVE Digital Vignette Europe GmbH finner du i vårt forlag på vår nettside (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH er verken forpliktet eller villig til å delta i tvisteløsningssaker for en forbrukervoldgiftsnemnd.
7.2 Kontraktsforholdet mellom partene skal utelukkende styres av tysk lov, unntatt FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer.
7.3 Jurisdiksjonsstedet for krav som oppstår fra kontraktsforholdet mellom tjenestebrukeren og tjenesteleverandøren er tjenesteleverandørens hovedkontor i Augsburg, Tyskland. Hvis tjenestebrukeren er en forbruker, skal jurisdiksjonsstedet være tjenestebrukerens bosted. Unntaksvis kan vernetingsstedet for en forbruker også være hovedkontoret til tjenesteyteren dersom tjenestebrukeren ikke har et generelt vernetingsted i Tyskland, har flyttet sitt bosted eller vanlige oppholdssted fra landet, eller tjenestebrukerens bosted eller vanlige oppholdssted ikke er kjent på tidspunktet søksmålet reises.
7.4 Endringer og tillegg til kontrakten mellom tjenestebrukeren og DVE Digital Vignette Europe GmbH samt tilleggsavtaler skal gjøres i tekstform. Dette gjelder også en avtale som fraviker dette tekstformkravet.
7.5 Skulle en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene være ugyldige, vil gyldigheten av de resterende bestemmelsene forbli upåvirket.
